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Les pièces d'occasion bénéficient d'une garantie de retour de 7 jours si le produit est endommagé ou livré autrement que comme commandé. Il est nécessaire de consulter nos conseillers pour vérifier si la pièce convient. La période de garantie pour les pièces remises à neuf peut aller jusqu'à 4 ans en fonction de son fournisseur, et pour les pièces neuves - jusqu'à 6 ans. La période de garantie est calculée à partir de la date de réception de la pièce. Selon les règles de l'UE, le fournisseur doit réparer, remplacer les biens que vous avez achetés, réduire leur prix ou vous rembourser si les biens sont défectueux, si leur aspect diffère de la description fournie ou s'ils ne fonctionnent pas comme annoncé. Il convient de noter que dans certains pays de l'UE, le vendeur doit être informé du défaut au plus tard deux mois après sa détection. Dans le cas contraire, vous risquez de perdre votre garantie. Veuillez contacter les consultants de Srotas.fr par téléphone au +370 654 28028 ou en utilisant "Aide en ligne", qui contacteront le fournisseur et préciseront la durée et les conditions de la période de garantie pour la pièce sélectionnée.

Si le retour est dû à notre faute (si l'article ne fonctionne pas, est différent de celui décrit), l'acheteur recevra un remboursement complet. Dans tous les autres cas, une majoration de 20% sera appliquée et l'acheteur devra prendre en charge les frais d'expédition et de retour. Les pièces électroniques (buses, pompes, ordinateur) ou pièces similaires nécessitent un extrait d'un service spécialisé normal pour prouver la défaillance de la marchandise.